海外直播4.0指南

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海外直播时段：

第一场（28-30/11）主打中高到高等级水晶	第二场（5-7/12）主打入门和中介水晶，以及特色款式
27/11 Thursday Preview: 9pm – 10pm 28/11 Friday Session 1: 7pm – 12am 29/11 Saturday  Session 1: 11am – 2pm Session 2: 3pm – 7pm Session 3: 8pm – 12am 30/11 Sunday Session 1: 11am – 2pm Session 2: 3pm – 7pm Session 3: 8pm – 12am *若时间有更动，会在IG STORY通知。	4/12 Thursday Preview: 9pm – 10pm 5/12 Friday Session 1: 7pm – 12am 6/12 Saturday  Session 1: 11am – 2pm Session 2: 3pm – 7pm Session 3: 8pm – 12am 7/12 Sunday Session 1: 11am – 2pm Session 2: 3pm – 7pm Session 3: 8pm – 12am

根据以往经验，海外直播时大家都非常热情、节奏也很快～整个过程既刺激又好玩 。

为了让你在直播间有更顺畅、更愉快的购物体验，请先花一点时间阅读以下指南：

直播间互动

1. 因为海外网速有延迟，留言时请写完整句子，这样主播才能马上明白你的问题或需求。
2. 海外期间我们无法回复 IG 后台讯息或发你水晶照片／视频。如果想确认自己当天买的水晶，请直接在直播间请主播帮你查看（仅限当天订单，因为隔天早上订单就会交给厂商打包了）。
3. 所有关于海外直播的水晶，包括功效、款式等等，请直接问主播喔～后台助理在马来西亚，只负责结账和订单处理，以及店内的水晶询问，不会知道海外直播间的内容。

下单须知

1. 海外直播的水晶，都会由店主和主播根据能量与品质直接为你挑选，恕不更换～
2. 下单请听主播口令，看到START才开始+1下单。
3. ！！！IG 有时会「吞评」，也就是你看到自己的留言，但主播那边没显示。如果主播没回应，代表你的留言被“吞”了，请再留言一次，并加上 emoji 帮助减少被吞评的几率 。
4. ！！！每个人的留言显示顺序会因为网速不同而不一样，你会看到你的留言第一个出现，但在主播这里不是，为了公平，我们以后台指定手机屏幕所显示的下单次序为准。
5. 若想放单或更换，请在同一场直播 session 内告知主播；因为后台无法及时处理。

付款方式

1. 下单成功后，助理会PM你付款连结。点进去就能看到你的订单内容。
2. 这次海外直播采用【单日付款制】。当日若你在多个sessions下单，你可以在每个session结束后付款，也可以把当天所有付款链接add to cart，一起结账。
3. 每个 session 期间，你可能会收到结单信息，但建议等到该时段结束，或确定不再加单后再付款。这样可以避免重复付款或漏单，也方便你一次性结账。
4. ！！！所有订单请务必在隔天早上 11am 前完成付款。逾时未付款的订单会自动放单（我们没办法带回马来西亚）。
5. 若你是新粉，请提前注册 christalcrystals.my 账号；若忘记密码，请提前告知我们协助处理。
6. 付款时请点 “Open in external browser”，并使用 Chrome 或 Safari 打开，比较稳定不容易出错。

1. 网站支持多种付款方式：FPX、信用卡、TnG、Atome、Grab PayLater、Boost、SPay Later 等。
2. 邮费：
   • 西马RM7，满RM100免邮
   • 东马RM15，满RM200免邮
   • 新加坡RM30
     • – 结账时系统会自动显示。
     • – 其他地区，请PM后台查询。

发货与取货

1. 每个订单都会使用 Christal Crystals 包装盒，附赠一包消磁石。一般 1–4 串水晶为一盒。
2. ！！！若需调整手围，或要分开盒子包装，请在付款页面的 “Special Requirement” 栏位注明。若备注内容较长，也请把你的remark PM发给我们。发货前助理会帮你调好手围，多余的珠子也会附上。（P/S：三圈款式不调整手围）
3. ！！！这次有两场直播，会分开两次发货。所有订单会在下单后 3周内陆续发货，无法接急单。
4. 助理收到海外寄回去的水晶后，会依订单下单顺序处理，请耐心等待勿催单。
5. 若选择自取（Pickup），助理会在处理到你的订单时联络你安排时间。若要使用 Grab/Lalamove，请提前协调好时间，由顾客自行安排司机取货。

幸运抽奖

每个session的海外直播都有幸运抽奖活动！你在该时段每下单一个商品，都会自动获得一个抽奖名额。

• 下单越多，中奖机会越高。
• 奖品将随订单寄出。
• 若中奖后，取消部分订单，奖品资格也会相应取消，以示公平。

买多送多

第一场海外直播 · 11月28–30日

• 3天累计消费满RM988，即可获得【Dusk 慕影指引卡牌】+ 第二场海外直播的RM50 Promo Code 
• 3天累计消费满RM1200，再加送神秘礼物一份 。

第二场海外直播 · 12月5–7日

• 3天累计购买6件商品且消费满RM900，即可获得【Dawn 曙光指引卡牌】
• 3天累计购买8件商品且消费满 RM1100，可再获得神秘礼物一份 。

1. 奖品将随订单一同发货。
2. 请于直播指定时间内完成付款。
3. 总额以扣除所有优惠码后的实际付款金额为准。

温馨提醒

海外直播会有很多惊喜，过程也会很刺激，大家的能量都会很高亢。就是有时网速会让人紧张，但过程真的很好玩～ 即使你没打算购买水晶，也欢迎来感受这份热气腾腾的能量！

！！这里要特别提醒，如果因为网速或其他未知原因而错过了心仪的水晶，比如留言了“+1”却没成功下单，请别失落。请相信，最适合你的水晶，会在最对的时间出现 。

所以，请随缘下单，也请不要随意放单 。

我们海外直播见！